Retour & Herroepingsrecht
Wettelijk herroepingsrecht
Overeenkomstig de Europese consumentenwetgeving heeft u als consument het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder) het product fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte stellen dat u de overeenkomst wenst te herroepen.
U kan hiervoor contact opnemen via:
Liesbeth Valkenborgh
Brugstraat 18
3500 Hasselt
België
E-mail: info@krachtigehulpverleners.be
U kan hiervoor gebruik maken van het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina, maar dit is niet verplicht.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief de standaard leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die u gebruikte bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Terugzenden van goederen
U dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons hebt geïnformeerd over de herroeping terug te zenden.
U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de consument.
Staat van het product
U bent enkel aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van het gebruik dat verder gaat dan nodig is om:
- de aard van het product
- de kenmerken van het product
- de werking van het product
vast te stellen.
Specifieke voorwaarden voor boeken
Boeken kunnen enkel geretourneerd worden indien zij:
- ongebruikt zijn
- onbeschadigd zijn
- geen gebruikssporen vertonen
- zich in verkoopbare staat bevinden
Wanneer een boek beschadigd is, duidelijke gebruikssporen vertoont of niet meer in verkoopbare staat verkeert, kan een waardevermindering worden aangerekend of kan de retour worden geweigerd.
---
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd
- gepersonaliseerde producten
- digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd en waarvan de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument
Retouradres
Retourzendingen dienen gestuurd te worden naar:
Liesbeth Valkenborgh
Brugstraat 18
3500 Hasselt
België
------------------------------------------------------
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wenst te herroepen)
Aan:
Krachtige hulpverleners
Liesbeth Valkenborgh
Brugstraat 18
3500 Hasselt
België
E-mail: info@krachtigehulpverleners.be
Ik/Wij () deel/delen u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:
Besteld op ....................... / Ontvangen op: ...........................................
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.